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enterprise”时经常在SEO子版块中看到Semrush的提及。用户们会辩论其优缺点与竞争对手比较并讨论其产品特性。那就是已经在运动的有机能量。所以品牌子版块只是给它一个家。还有一点有些产品类型天生就适合Reddit社区文化包括技术或复杂工具SaaS、软件或工具用户需要支持和功能分析细分电商品牌床垫、补充剂以及其他人们喜欢比较和评测的高考虑度DTC产品金融与服务工具银行、经纪人和预算应用透明度很重要游戏与娱乐内置粉丝群的游戏或媒体消费科技需要排查和设置讨论的设备和设备新闻和媒体品牌媒体和出版商观众已经在讨论报道和突发新闻你是否致力于建设社区如果你唯一的目标是“掌控叙事”那就到这里为止吧。是的品牌子版块绝对能增强你的声誉。但这只是作为先服务社区的副产品。你存在的理由应该是创造一个用户能够连接并感受到被倾听的空间。例如r/fidelityinvestments 是一个由官方富达合作伙伴组成的客户服务频道。但它也是一个社区。会员们互相排查故障分享反馈甚至在批评出现时为品牌辩护。你有指定的版主吗总得有人拥有你的品牌子版块。而且他们每天都需要在那里激发对话和发布提示。此外要塑造你想要的语气直到社区自然地模仿它。这需要罕见的技能组合对产品具备技术熟悉度市场营销、支持和公关的背景敏锐的社区直觉和语气意识没有那个人保持子版块健康的过程总会让人觉得很累。你能接受公众的审视吗即使是最强的队伍也会在Reddit上受到攻击。问题是你能应付吗因为你会收到投诉也会被点名。有时候这会引发全面的公关风暴。比如REI的CEO举办AMA员工们对工资、工时和销售配额的投诉如潮水般涌现。有时候它会更小。比如Sonos的营销邮件泄露了某人的密码。无论大大小聚光灯都是一样的。而互联网对此的期待是你站在那里接受它并坦然面对。所以问问自己“我们有一支能够承受压力并保持基调稳定的团队吗”如果没有跳过品牌子版块免得在公共场合失控让大家截图。品牌子版块的替代方案如果你不符合上述条件也不代表你不能用Reddit。你仍然可以在不启动官方社区的情况下建立可见度。首先积极参与现有的非官方品牌相关子版块。比如GoPro它不运行r/gopro。然而它是平台上最活跃的产品空间之一。另一个选择是围绕你的细分领域创建一个非品牌子版块。比如如果你卖徒步装备可以发起r/TrailTips或r/UltralightKit。你依然能获得曝光度而不必担心经营官方品牌空间的压力。另一种选择是将用户账号作为品牌的核心存在。许多媒体公司在这方面做得很好。比如《华盛顿邮报》在u/washingtonpost/Drop.com 在u/drop_official/。如何创建公司子版块5步觉得某个公司子版块适合你的品牌完美如果做得好它可以带来真正的成果包括更深入的客户洞察一个自给自足的社区SEO和大型语言模型LLM领域的更多可见度在创建子版块之前先成为Reddit用户。花时间在平台上了解当地文化。观察对话的流畅度、版主如何维持秩序以及什么能赢得信任。Reddit在创建社区前也有最低要求您的账户必须至少注册30天你需要正的业力具体阈值不公开翻译你必须先赢得自己的位置才能建立自己的位置。第一步明确你的目标在创建品牌子版块之前先为你的社区选择一个主要目标。这决定了你如何运营子版块你发布的内容你如何展现如何衡量成功而且当每个人都知道“为什么”时每篇帖子自然都会与之相符。例如一个以支持为先的子版块专注于速度、准确性和信任。它需要懂产品并能公开解决问题的版主。r/fidelityinvestments 就是一个例子。认证员工会回答客户问题置顶公告引导用户了解服务更新。如果他们跟踪关键绩效指标KPI通常会关注响应时间和解决率。现在和一个以社区为先的子版块相比。它通常依赖策划、交流和同伴支持而茁壮成长。版主更像是主机鼓励用户生成内容UGC保持讨论的畅通。r/LifeOnPurple 是这样运作的。该床垫品牌发布内容较少偶尔分享更新并让UGC推动势头。他们的关键指标可能包括UGC比例活跃用户回归海报Common Brand Subreddit 目标以下是大多数品牌子版块所服务的三大核心目标。选一个投入它让其他内容自然流转保持子版块的专注。目标类型主要任务典型的帖子类型品牌存在感与认知度客户服务减轻支持负担并创建可搜索的档案常见问题、教程、故障更新、支持综合讨论帖塑造对话建立信誉保持可见度社区与倡导建立忠诚度激发用户生成生成UGC鼓励共创“展示与讲述”主题、竞赛、投票、反馈循环公告、AMA、解说、精选新闻品牌存在感与认知度塑造对话建立信誉保持可见度UGC比例非品牌帖子/周回发帖互动率、情感、推荐流量第二步制定人员和规则一旦你设定了目标就决定谁来管理这个子版块。而且确实如此。合适的人或团队确保问题很快就会得到解答适度感觉公平品牌信息保持一致首先指定一位主要主持人。他们将负责增长、审核质量和报告洞察。在大多数团队中那是你的社区经理、社交媒体负责人或支持主管。最好是了解产品并理解社区动态的人。但一个优秀的子版块很少是一个人的作品。所以确保你的版主能接触到公司里的其他人。根据你的子版块类型这种情况可能会是这样的以支持为主的子版块包括产品专员或客服代表他们能迅速介入社区优先空间请市场或内容部门的人来激发讨论或突出优秀文章开发者或技术版块让产品经理或工程师在讨论技术层面时介入例如r/SEMrush 由 Semrush 员工运营他们积极参与讨论并在需要时澄清产品问题。相比之下r/hubspot的版主是HubSpot支持团队成员和高级用户的组合。把关键人物带到你的子版块你也应该安排一些“客串明星”。这些人是你的高管、产品经理PM或团队负责人。他们不需要一直待命。但让他们加入对话意味着两件事可及性和责任感。例如随着Favikon在公司子版块的早期建设阶段团队定期与领导者和同事举办AMA。明确你的基本规则所有在Reddit上代表你品牌的人都应该知道如何展现自己。所以创建一个内部指南——比如公司子版块的作手册——概述你的品牌在Reddit上的表达和行为。至少要涵盖以下内容品牌色调你的公司在发声时的声音声明要明确表示你代表品牌发声。使用经过验证的账户名或标签如“官方回复”或“来自首席执行官”。保密原则定义哪些可以公开分享哪些只能内部分享升级概述版主如何向支持、公关或产品团队举报问题应对指南何时介入何时退后何时让社区自我解决管理场景如何持续且公平地处理错误信息、冲突或垃圾信息危机应对措施如果帖子走红、投诉滚雪球或产品问题浮现谁来领导第三步搭建你的子版块当你的版主和规则都准备好后是时候搭建真正的空间了。设置时使用台式机。比手机版流畅多了。首先点击左侧边栏的“启动社区”。你会看到一个弹出窗口带你完成设置流程。以下是每个步骤中最重要的内容。选对的三个主题首先你将被要求选择三个你所在社区所属的主题。这些帮助Reddit的发现算法将你的子版块呈现给合适的用户。所以你的主题选择会影响谁找到你。换句话说把话题选择当作社区发现的SEO来对待。选择您的社区类型接下来决定你的子版块会有多开放公众大多数品牌发布时的最佳选择限制适合软启动私人适合内部试播或早期测试版成熟期18只有当你的内容确实需要年龄限制时才会这样做。大多数品牌应该选择“公开”以实现自然覆盖。但也有些情况下“私人”或“受限”是合理的。例如如果你想在建造时保持所有隐藏可以设置为“私密”。如果你还没正式上线——但想在别人抢先拥有该网址——请选择“受限”。记住之后切换需要Reddit的批准。给你的子版块命名接下来是给你的社区命名。这次是永久的。所以检查拼写和大小写。尽量关注r/YourBrand或r/yourbrand。如果有人用可以用像r/YourBrandOfficial、r/YourProduct或r/YourBrandSupport这样的清晰版块。以下是一些例子r/0xPolygonPolygon Labsr/SEMrushSemrushr/LifeOnPurple(Purple Mattress)接下来在子版块名称下方的栏里添加简短的描述。你可以随时更新。所以暂时保持简单。除非你已经有很强的。一个有效的子版块描述应当说说是给谁的说说成员们能做什么设定期望例如Favikon的描述明确说明了社区的宗旨以及品牌将提供什么。显然这个空间既服务于社区创作者也服务于品牌的更新。而富达的描述则明确表示这是一个客户服务渠道。富达的员工负责回答与产品相关的问题。它还澄清了他们不处理账户特定的问题这是一个小而关键的细节能提前管理预期。添加视觉效果让它看起来更正式写完描述后就该添加视觉效果了具体来说是你的图标和横幅。对于你的图标上传一个可识别的资源比如你的标志。这帮助用户立即看到该子版块是官方的。接下来添加你的横幅。1920 x 384像素的图片效果最佳不过Reddit也允许更纤薄的选项比如1920 x 256或1920 x 128。你的横幅应体现品牌形象但不显得像广告。例如r/LifeOnPurple子版块使用紫色床垫标志和干净的紫色横幅符合其品牌设计。但r/MobileLegendsGame使用了适合其游戏受众的精细插画。上传完标志和横幅后点击“创建社区”。瞧这就是你的子版块直播。第四步个性化并准备发布一旦你的子版块成立下一步就是让它感觉生机勃勃。请做以下四件事让这里感觉温馨添加明确的社区规则写一篇欢迎帖并置顶添加几个入门线设置置顶高亮定义社区规则每个子版块都需要社区规则。它们定义了你正在建造的空间类型。你不需要一长串尤其是在一开始。四到六条指导原则就足以设定期望和界限。先介绍基础知识没有垃圾信息要尊重不要分享个人信息然后添加一到两个品牌特定的规则。例如r/mintmobile一个客户互动频繁的社区新增了禁止传播虚假信息的规则。另外提醒不要发布个人信息。而r/hubspot这个相对较新的子版块只有三条规则。要添加规则请点击你子版块页面右上角侧边栏的“Mod Tools”。然后向下滚动到左侧栏的“审核”部分。点击“规则”“创建规则”。写欢迎帖欢迎帖帮助新访客了解该子版块的用途以及如何参与。没有唯一正确的格式。只要表达清楚且易于接近即可。例如r/reolinkcam 会有一个置顶的“请在发帖前阅读此文”的帖子。它以简短实用的指导开场随后是简短介绍、产品设置指南链接和常见问题解答部分。r/Comcast_Xfinity 采取了不同的做法。欢迎帖介绍了社区行为准则解释如何使用标签并总结了关键规则。要创建你的第一篇帖子请点击“创建帖子”。它在你子版块页面的右上角。对话开场白欢迎帖上线后提前添加几条帖子让你的社区感觉活跃起来。你可以写的一些帖子包括常见问题回答团队已经收到的常见支持或销售问题产品更新或公告分享新发布让大家保持了解社区准则重新说明规则并添加背景比如在哪里报告错误或如何标记帖子作方法/教程解决一个常见的常见问题。它减少工单成为可重复使用的资源。Pin社区亮点置顶帖是访客进入你的子版块时首先看到的内容。它们被钉在你的动态顶部。如果使用得当它们还能成为信任信号。这是一种品牌活跃且有组织的证明。先置顶你的“欢迎帖”然后随着社区的发展添加更多帖子。例如r/SEMrush 会把最大更新比如 AI 可视化工具包的发布和公司新闻置顶。这样新访客能立刻看到新内容。与此同时r/fidelityinvestments 经常有相关内容参与提示每周问答官方公告要让任何帖子置顶打开帖子向下滚动点击盾牌图标。然后选择“添加到高亮”。那篇帖子现在会出现在你的子版块顶部。第五步启动你的子版块现在一切都到位了是时候点燃社区的第一盏灯了。邀请创始成员创始成员帮助塑造品牌子版块的基调和节奏。理想情况下他们是你的超级粉丝。那些已经和你一样热情的人。它们通常包括喜欢你产品的高级用户积极参与的忠实客户喜欢分享所知的行业同行这些声音带来真实感让你的第一条线索充满真实的对话。他们也会帮助定义你的文化。所以把他们当作子版块的联合创始人而不仅仅是早期用户。你怎么获得它们从一个简单、真诚的邀请开始。一对一的信息总比群发公告更重要。公开宣布但要措辞得当一旦你拥有了一些活跃的成员和帖子就在你自己的频道上宣布你的子版块包括电子邮件Slack社区社交媒体公司官网但别把它当作“跟随我们的地方”来推销。将其框架为一个共享空间让团队和用户交流见解、解决问题并展示项目。当有活动时你也可以邀请其他平台的关注者——比如AMA或直播讨论。比如Olena在X上的表现。这种方式提升了知名度吸引那些真心想成为你社区一员的人。在相关子版块中交叉推广谨慎如果你或你的团队已经参与相关子版块当新社区真正为讨论带来价值时可以提及它。这种策略在你的用户账号在该子版块已有信誉时效果最佳。如果有人认出你之前有用评论中的用户名子版块的提及会显得自然而不是偷偷摸摸的。如何让你的品牌子版块保持活力一旦你的创始成员活跃起来真正的工作才开始保持你的子版块的活力和繁荣。你不需要每天发几十条帖子但确实需要持续的参与。保持中等并持续参与你出现的频率取决于你子版块的目的但原则是一样的活在当下。快速回复目标在24小时内回复公平执行规则删除垃圾信息和有毒行为但不要过度监管每天或至少在工作日请关注即使每天花15到20分钟也能避免帖子无人回复例如r/Comcast_Xfinity的版主们经常置顶故障排查帖并回复故障问题。仅凭他们的标识你就能看出他们在倾听并且随时待命。开始有意义的仪式和活动仪式让社区保持活力给人们回归的理由。一些简单的入门方法包括每周或每月的超级帖子提供支持或反馈像“反馈星期五”或“辅导星期二”这样的定期帖子定期与CEO或产品团队进行AMA问答社区比赛或创意提示这些仪式持续得够久人们就会习惯性地出现。这里成为常客通过共同兴趣和兴趣联系的地方。这就是你的子版块如何从普通空间变成熟悉的家。不知道从哪里开始可以去非品牌相关的子版块找灵感。例如r/bullcity——北卡罗来纳州达勒姆的官方子版块——有一个每两周一次的“随意而行”讨论帖。这里是人们可以添加任何“本应被视为垃圾信息”的帖子的地方。它被置顶在社区重点中保持本地对话的活跃和开放。鼓励用户贡献邀请会员分享他们自己的技巧、建议和项目。然后放大他们的参与度创建一个“顶级贡献者”特别标签突出指出最有用的建议推荐“本月会员”这些小小的认可让人们知道他们的声音很重要。而且可以把普通玩家变成忠实的常客。透明且优雅地应对批评负面帖子不可避免删除它们是最糟糕的决定。相反请诚实回应。承认问题并说明正在采取的措施。即使你的回答不完美这种透明度也有助于建立信誉。要了解它如何做好可以看看其他品牌如何应对批评或回答尖锐问题。例如Beardbrand的拥有者u/bandholz曾回答过这个问题“Beardbrand就不再优秀了吗”冷静而事实地说。这把批评性帖子变成了建设性的讨论。跟踪你的子版块的互动和增长情况为了让你的子版块成长少考虑控制多考虑连接。并且时刻关注交战成员们之间有没有互相帮助讨论是否在你主动引导下就发生了当活动减少时用新的提示或问答AMA来推动。当它增长时要抵制过度管理的冲动。然后利用Reddit分析工具观察社区是增长还是放缓。这有助于你快速判断哪些方法有效。