做网站优化就是发文章吗软件开发需要哪些人员

做网站优化就是发文章吗,软件开发需要哪些人员,施工企业资质等级承包范围,软件开发管理一、那些年#xff0c;我们撞过的客户南墙 先说个真实故事。 我刚从机械专业转行做嵌入式开发那会#xff0c;公司接了个工业控制项目。当时团队小#xff0c;没有专门的产品经理#xff0c;老板直接让我和另外两个开发跟客户对接需求。 那天会议室里#…一、那些年我们撞过的客户南墙先说个真实故事。我刚从机械专业转行做嵌入式开发那会公司接了个工业控制项目。当时团队小没有专门的产品经理老板直接让我和另外两个开发跟客户对接需求。那天会议室里客户代表滔滔不绝我们需要一个简单的控制系统界面做得好看点操作要简单最好点一下就能完成所有功能。对了还要能实时监控所有设备状态要有报警功能要能远程控制要......我和同事一边狂点头一边记笔记心想这不难啊回去一周肯定能搞定。然后我们花了三个月都没搞定。为什么因为那次会议后我们脑补了一套完整的需求写了3万行代码结果交付时客户震惊了这不是我想要的我只需要监控温度和湿度其他都是将来可能要添加的功能啊我们也震惊了可您上次说......客户摇头我没说要这么复杂啊你们理解错了。这个惨痛教训让我明白程序员直接对接客户就像让一个只会说C的人和一个只懂黄老邪内功心法的人谈恋爱 — 看似都在用中文交流实际上完全不在一个频道上。作为现在自己开小公司的人我痛定思痛招了专门的产品经理负责客户对接。下面就来说说为什么绝大多数公司都不让程序员直接对接客户。二、程序员和客户来自不同星球的物种1. 语言不通技术术语 vs 业务黑话程序员「我们需要确认一下这个数据是走MySQL还是MongoDB考虑到并发量和后期扩展性...」客户「你说中文好吗我只想知道为什么我点这个按钮没反应」真实场景中这种对话太常见了。当我作为技术负责人第一次参加客户会议时我滔滔不绝地讲了10分钟的技术方案用了大量专业术语结果抬头一看客户眼神空洞完全懵了。而客户也有自己的专业术语。记得有次客户说「我们需要提高系统的闭环转化率和留存粘性」我和开发团队面面相觑完全不知道这些营销术语到底对应什么具体功能。语言不通的结果是程序员以为理解了需求客户以为表达清楚了结果做出来的东西完全不是客户想要的。2. 思维方式的鸿沟结构化 vs 模糊化程序员的思维高度结构化、逻辑化崇尚明确定义、精确数值、严格的是/否判断。客户的思维则常常模糊而跳跃更关注「感觉对不对」、「看起来好不好」而不是底层逻辑。我曾经历过这样的对话客户这个界面要做得高大上一点。 我高大上是指...具体要改哪些元素 客户就是看起来专业一点有科技感一点。 我是要改变配色还是布局或者添加一些动效 客户你们是专业的自己看着办吧做得好看点就行。然后我们修改了三次客户都不满意不是这样的再高大上一点。这种思维方式的差异导致程序员需要具体参数才能工作而客户却常常给出模糊指令双方都很痛苦。3. 关注点不同技术实现 vs 商业价值程序员关心的是这个功能怎么实现代码效率如何架构是否合理客户关心的是这个功能能带来多少收益用户会喜欢吗比竞品强在哪我做过一个电子设备监控系统团队花了两周时间优化了后台算法减少了50%的响应时间。我们兴冲冲地向客户汇报这个重大进展客户的反应却是哦那能不能把界面上的按钮改大一点颜色改成蓝色我们心里一万匹草泥马奔腾而过...程序员在意的技术优化客户常常视而不见客户在意的体验细节程序员又觉得微不足道。机-会技术大厂前端-后端-测试新一线和一二线城市等地均有机-会感兴趣可以试试。待遇和稳定性都还不错~三、直接对接可能导致的灾难性后果1. 需求理解偏差导致的返工地狱没有产品经理翻译程序员和客户的沟通就像一场破译密码的游戏而且双方都不知道自己理解错了。记得有一次客户说我们需要一个报表功能。我理解的报表能导出Excel的数据列表。 客户想要的报表带有漂亮图表、可交互、能筛选的动态数据大屏。结果我花了3天做完了报表客户看后说这完全不是他想要的。然后我又花了2周重做。这种理解偏差不仅浪费时间还会让双方都很沮丧。程序员觉得客户总是变需求客户觉得程序员不理解自己的意图。2. 范围失控与需求蔓延客户天性喜欢顺便再加个小功能。没有人把控需求边界程序员又不擅长说不结果就是项目范围不断扩大。有一次客户在验收时突然说对了能不能顺便加一个用户管理功能就是能分配不同权限那种应该很简单吧作为技术人员我知道这简单的功能至少需要一周时间涉及数据库设计、权限控制、界面开发等多方面工作。但在客户面前我一时语塞不好直接拒绝结果默认接受了这个小需求。项目因此延期两周还影响了其他项目进度。没有产品经理控制需求范围程序员往往陷入无休止的再加一个小功能的噩梦中。3. 专业技能的浪费让程序员直接对接客户意味着他们需要花大量时间在沟通、解释、澄清需求上而不是写代码。这就像让一名外科医生花一半时间去挂号、测血压、解释手术风险一样——虽然他可能都能做但这是对专业技能的极大浪费。我有一个开发很厉害的同事C和嵌入式领域几乎无所不能但一旦让他去客户那开会他就紧张得说不出话或者陷入技术细节无法自拔。结果他不得不花3-4小时准备一个1小时的客户会议严重影响了他的开发效率。程序员的核心价值在于编码能力而不是沟通协调能力。让擅长写代码的人去做不擅长的客户沟通是双重的资源浪费。四、产品经理必要的翻译官与守门人1. 需求翻译官的关键作用好的产品经理就像一个双语翻译能将客户的业务语言翻译成程序员的技术语言反之亦然。我公司招的第一个产品经理给我留下了深刻印象。她之前做过UI设计师又懂一些编程基础还有市场营销背景。在一次客户会议上她神奇地做到了客户说我们希望系统能够更智能地预测设备故障。 产品经理立刻转化为您是希望系统能基于历史数据建立一个预警模型当某些参数达到阈值时自动报警对吗 客户点头对就是这样 她转向开发团队我们需要开发一个基于规则引擎的异常检测模块接入现有的数据采集系统设置可配置的阈值规则...一瞬间模糊的需求变成了清晰的技术任务这种翻译能力极大提高了沟通效率。好的产品经理能听懂客户的言外之意又能用开发能理解的语言表达出来这种双向翻译能力是无价之宝。2. 需求过滤器与优先级排序产品经理的另一个关键作用是过滤和排序需求。客户常常会提出各种想法我要这个功能那个功能也要最好下周就能上线。如果这些需求都直接传达给程序员他们会崩溃的。我的产品经理会做的是分析哪些需求真正重要哪些只是锦上添花评估每个需求的工作量和价值根据优先级排序制定合理的交付计划明确告诉客户哪些能做哪些不能做为什么以及替代方案记得有一次客户要求系统支持所有主流浏览器我们的产品经理没有简单答应而是拿出数据贵公司90%的用户都使用Chrome和Firefox只有不到2%使用IE。全面支持IE需要额外两周开发时间。我建议我们先专注主流浏览器后续根据实际需求再考虑IE支持。您认为呢客户被这种数据驱动的分析说服了我们避免了不必要的工作量。好的产品经理能帮团队聚焦真正重要的需求避免浪费时间在低价值功能上。3. 客户期望的管理者程序员通常倾向于诚实有时过于诚实这个功能很复杂可能需要一个月。而客户通常希望听到没问题下周就能完成这种期望差距是冲突的根源。好的产品经理知道如何既不过度承诺又不直接拒绝客户这个功能确实很有价值但完整开发需要较长时间。我们可以先开发一个简化版本满足您的核心需求后续再迭代完善。这样您下周就能看到初步效果同时我们也能确保质量。您觉得这个方案如何我公司有一位资深产品经理特别擅长这种期望管理。她总是设定略低于团队预估的交付预期然后当我们提前完成时客户会惊喜地发现我们超出预期了。这种小技巧大大提升了客户满意度。好的产品经理能在客户期望和团队实际能力之间找到平衡点既不会过度承诺导致失望也不会因过于保守而错失机会。五、反例什么情况下程序员可以直接对接客户讲了这么多不应该直接对接的理由但其实也有一些例外情况程序员直接对接客户反而更有效1. 高度技术性的项目或客户如果项目极其技术化或者客户本身就是技术背景直接对接反而减少了沟通环节。我曾经负责一个为科研机构开发的数据处理系统客户团队全是物理学博士和计算机科学家。他们精确地知道自己需要什么算法、什么数据结构、什么输出格式。产品经理在这种情况下反而成了多余的中间层。我们后来采取的方式是产品经理负责项目进度和资源协调而技术细节由我直接与客户沟通。这种混合模式效果很好。2. 紧急故障处理或技术咨询当系统出现紧急故障或客户需要深度技术咨询时让程序员直接参与是最高效的。有一次客户系统突然崩溃直接影响生产线运行。我们的产品经理立刻组织了一个远程会议但她明智地保持了后台角色由我们的技术专家直接与客户IT人员对话迅速定位并解决了问题。在这种火力全开的紧急情况下去掉中间环节反而更有效率。3. 小型团队或创业环境在小型创业团队中每个人可能身兼数职程序员直接对接客户是常态。我创业初期就是这样自己既写代码又对接客户。虽然经历了不少沟通困难但也锻炼了全方位能力了解了更多业务知识。随着团队扩大我们才逐渐引入了专职产品经理。但那段全栈经历对我后来管理团队很有帮助因为我理解了双方的痛点。六、产品经理到底做了什么程序员常见误解很多程序员对产品经理有误解认为他们什么都不做就知道改需求。作为曾经也这么想后来创业才理解产品价值的人我想澄清一下产品经理的实际工作1. 市场研究与用户需求挖掘优秀的产品经理不只是传达客户明确提出的需求还会主动挖掘潜在需求。我公司的产品经理经常做的一件事是访谈客户的实际用户不只是决策者。有一次她发现虽然客户要求的是详细的数据报表但实际用户现场操作人员根本没时间看复杂报表他们需要的是简单直观的异常提醒。这个发现让我们调整了产品方向最终交付的系统更符合实际使用场景客户非常满意。产品经理通过深入了解用户需求帮助团队构建真正有价值的产品而不仅仅是满足表面需求。2. 竞品分析与产品定位好的产品经理会密切关注竞争对手的产品找出差异化优势。记得我们开发一个工业监控系统时产品经理对市场上主要竞品做了彻底分析发现所有竞争对手都专注于功能全面性但用户体验都较差。她提出我们的差异化策略不追求功能最全而是做最容易上手的系统。这一定位指导了后续所有设计决策最终我们的产品虽然功能不是最多但以简单易用迅速占领了市场份额。产品经理的竞品分析和战略定位决定了产品的市场竞争力这是单纯的技术实现无法替代的。3. 需求分解与规格制定将模糊的业务需求转化为明确的产品规格是产品经理的核心工作。一个好的产品需求文档(PRD)包含功能的详细描述界面交互的设计规范各种边界条件和异常情况的处理不同用户角色的权限设置性能和兼容性要求我曾收到过一个25页的详细PRD涵盖了一个看似简单功能的各种细节。起初我觉得过于繁琐但开发过程中发现这份文档预见了几乎所有可能出现的问题极大减少了返工和沟通成本。好的产品经理能将复杂需求分解为可执行的任务并预见可能的问题这正是大多数程序员不擅长的工作。4. 项目协调与进度把控产品经理通常也承担项目管理的部分职责协调各方资源确保项目按时交付。我们公司的一个大项目涉及硬件团队、嵌入式软件团队、云平台团队和UI设计团队。产品经理每周组织跨团队会议确保各方进度同步及时解决阻碍问题。当一个功能开发遇到困难时她会迅速调整计划重新安排优先级确保项目整体不受太大影响。这种灵活协调能力是项目成功的关键因素。产品经理扮演项目润滑剂的角色帮助团队专注于技术实现而不必分心处理各种协调工作。5. 用户体验设计与产品优化虽然UI设计师负责视觉设计但产品经理负责整体用户体验和产品流程设计。我们有一个资深产品经理特别擅长用户体验优化。她会通过用户测试发现操作流程中的痛点然后提出改进方案。有一次她观察到用户在系统中频繁切换几个特定页面于是提议在界面中增加快捷入口这个小改动大大提升了用户效率。而这种优化如果只由程序员来做很可能被忽视因为从技术角度看系统运行正常。产品经理关注的不只是功能能否实现还有用户使用体验如何这种以用户为中心的思维是打造成功产品的关键。七、程序员与产品经理从对立到协作作为曾经对产品经理不屑一顾现在却深知他们价值的人我想聊聊如何改善程序员和产品经理的关系1. 认识彼此的价值与局限程序员和产品经理需要相互理解各自的专业领域和局限性。程序员擅长技术实现、问题解决、系统架构 程序员局限用户需求理解、商业价值判断、沟通表达产品经理擅长需求分析、用户体验、商业价值评估 产品经理局限技术实现细节、开发难度评估、性能优化我在公司推行的一个做法是让新入职的产品经理参与一周的编程培训让新入职的程序员参与一周的用户研究。这种角色体验大大增进了相互理解。2. 建立有效的协作机制我们建立了一些提高协作效率的机制需求讨论会产品经理提出需求前先与技术团队讨论可行性技术评审重要功能必须经过技术团队评审确保实现路径明确双向反馈开发团队可以对产品需求提出改进建议产品团队也可以对技术方案提出优化想法共同决策核心功能的优先级由产品和技术共同决定而非单方面指定这些机制确保了产品决策既考虑业务价值也考虑技术现实。3. 从甲方乙方到同一团队最重要的转变是心态不再将产品经理视为提需求的甲方而是视为同一团队的伙伴。我亲眼见证了一个团队的转变从最初程序员抱怨产品又改需求了产品抱怨开发总是拖延到后来双方一起分析问题、共同寻找最优解决方案。这种转变始于一次危机一个重要项目因为双方互相指责而濒临失败。在公司干预下双方被迫放下成见一起闭关三天重新规划项目。出乎意料的是这次深度协作不仅挽救了项目还建立了相互尊重的基础。真正高效的团队不是程序员服从产品经理的安排也不是产品经理迁就技术限制而是双方基于各自专业共同打造最佳产品。八、一些个人建议给程序员的建议学习基本的产品思维作为程序员了解一些产品设计原则会让你的技术决策更有价值。推荐阅读《用户体验要素》《启示录打造用户喜爱的产品》等书籍。我自己就是从完全不懂产品到慢慢理解用户需求再到现在能够从产品角度思考问题。这种转变让我的技术决策更加全面。提高沟通表达能力即使有产品经理程序员也需要清晰表达技术观点。学会用非技术语言解释技术问题是一项值得培养的能力。我强烈建议程序员参加一些演讲培训或写作练习提高表达能力。这对职业发展大有裨益。主动参与产品讨论不要等产品经理把需求扔给你而是主动参与需求讨论。你的技术视角可能发现产品经理忽视的问题。在我们公司技术团队经常在需求初期就提出建设性意见比如这个功能如果稍微调整一下实现方式可以节省50%的开发时间。这种早期投入最终节省了大量时间。给产品经理的建议尊重技术团队的专业判断当程序员说某个功能技术上难以实现请认真对待而不是简单地说试试看或加加班。好的产品经理会问为什么困难有没有替代方案而不是一味坚持己见。学习基本的技术知识你不需要成为编程专家但应该了解基本的技术概念和限制。这会让你的需求更切实可行。我见过最优秀的产品经理都能看懂一些代码理解基本的技术架构这极大提高了沟通效率。尽早让技术团队参与在需求成型前就让技术团队参与会得到更多有价值的反馈避免提出不切实际的需求。我们公司的产品经理通常会在正式编写PRD前先与技术负责人进行头脑风暴探讨可能的实现路径。给公司管理层的建议建立合理的组织结构产品和技术应该是平行关系而非上下级关系。避免产品决定一切技术只负责实现的错误结构。在我的公司重大产品决策需要产品负责人和技术负责人共同签字确认确保双方都认可最终方案。鼓励跨部门合作组织产品和技术的联合培训、团建或轮岗促进相互理解。我们每季度会组织一次角色互换日让产品经理体验一天开发工作让程序员体验一天产品工作效果很好。正确看待产品经理的价值不要将产品经理视为简单的需求传话筒而应该重视他们在产品规划、用户研究方面的专业能力。好的产品经理能带来巨大价值值得投资培养和合理授权。九、结语合作创造伟大产品回到最初的问题为什么不让程序员直接对接客户而是通过产品经理答案已经很清楚产品经理是专业的需求分析师、沟通翻译官和项目协调者他们弥补了程序员在业务理解和客户沟通方面的短板让程序员能够专注于技术实现。但这不意味着程序员应该完全与客户和业务隔离。最理想的状态是产品经理负责日常客户沟通和需求管理程序员在关键节点参与讨论双方相互尊重专业领域共同打造优秀产品。作为一个从纯技术到创业管理的转变者我深刻体会到伟大的产品不是由优秀的程序员或优秀的产品经理单独创造的而是由优秀的团队协作创造的。就像嵌入式系统需要硬件和软件的紧密配合一样优秀的产品需要技术和产品的完美融合。当技术追求的可靠性与产品追求的易用性达成平衡当程序员的逻辑思维与产品经理的用户思维相互补充产品才能真正打动用户。所以与其纠结于谁应该对接客户这个表面问题不如思考如何建立最高效的协作模式这个本质问题。在我的公司我们正在努力打造这样一种文化尊重每个角色的专业价值消除部门壁垒以用户价值为核心共同创造令人骄傲的产品。这个过程充满挑战但也充满成就感。希望我的经验分享能给同样面临这些问题的团队带来一些启发。——转载自良许Linux